Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Компанія "casscorridog.com" (далі – Компанія) поважає вашу конфіденційність і дотримується вимог Закону України "Про захист персональних даних" від 1 червня 2010 року № 2297-VI та Регламенту (ЄС) 2016/679 про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних (GDPR).

Дана Політика описує, як ми збираємо, обробляємо, зберігаємо та захищаємо персональні дані наших клієнтів, відвідувачів веб-сайту та користувачів наших послуг.

Найменування оператора персональних даних: ФОП "casscorridog.com"

Адреса: вул. Ревуцького, 42, корп. 2, Київ, 02156, Україна

Контактні дані:

• Телефон: +380 (44) 592-71-34
• Email: info@casscorridog.com

2. Який вид персональних даних ми збираємо

Ми збираємо персональні дані виключно з метою надання юридичних послуг та покращення якості обслуговування. При взаємодії з Компанією ми можемо збирати:

2.1 Дані, які ви надаєте безпосередньо:

• Основні контактні дані: ім'я, прізвище, по батькові, телефон, електронна пошта
• Адресні дані: місце проживання, поточна адреса
• Паспортні дані: серія та номер паспорта, дата видачі, дата закінчення (лише при наданні послуг)
• Інформація про соціальний статус: дані про пенсійне забезпечення, розмір пенсії (з вашої згоди)
• Юридична інформація: дані про судові справи, претензійні матеріали, документи про майнові права
• Інше: інформація, яку ви добровільно надаєте через форму контактів, електронну пошту або телефонну розмову

2.2 Дані, які збираються автоматично:

• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, версія браузера
• Дані про використання сайту: сторінки, які ви відвідали, час перебування на сайті, клікнуті посилання
• Інформація з файлів cookie: ідентифікатори сесій, налаштування користувача
• Геолокаційні дані: приблизне місцезнаходження на основі IP-адреси (без точного визначення)

2.3 Спеціальні категорії персональних даних:

Ми не збираємо спеціальні категорії персональних даних (генетичні, біометричні, стосуються расової чи етнічної приналежності тощо), крім випадків, коли це необхідно для надання юридичних послуг і з вашої письмової згоди.

3. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші персональні дані виключно в таких цілях:

• Надання послуг: обробка запитів, консультування, представництво в судах, підготовка документів для Пенсійного фонду України
• Виконання договорів: розрахунок та організація виконання угод про надання юридичних послуг
• Комунікація: зв'язок з вами щодо вашого справи, надіслання важливої інформації, сповіщень
• Розрахунки: виставлення рахунків, обробка платежів, управління розрахунками
• Покращення сервісу: аналіз якості наших послуг, складання статистики успішності справ
• Виконання правових зобов'язань: дотримання законодавства України, включаючи податкове та трудове
• Безпека: запобігання шахрайству, захист прав і власності Компанії та клієнтів
• Аналітика сайту: розуміння того, як користувачі взаємодіють з нашим веб-сайтом, для покращення користувацького досвіду
• Маркетинг (з вашої згоди): розсилання інформаційних бюлетенів про нові послуги, зміни в законодавстві

4. Правова основа обробки персональних даних

Обробка ваших персональних даних здійснюється на основі:

• Договір: коли обробка необхідна для виконання договору з вами (услуговий договір)
• Правова зобов'язання: коли вимагається законом (податкові, трудові відносини)
• Ваша згода: для обробки, що виходить за рамки вищезазначеного
• Законні інтереси Компанії: для безпеки, аналітики, покращення послуг (за умови, що вони не суперечать вашим інтересам)

Більша частина обробки персональних даних здійснюється на основі виконання договору про надання юридичних послуг, який ви підписуєте, звертаючись до нас.

5. Як ми зберігаємо та захищаємо ваші дані

5.1 Терміни зберігання:

• Для активних клієнтів: персональні дані зберігаються протягом усього часу надання послуг і 3 роки після завершення роботи
• Для архівних справ: відповідно до вимог законодавства України про архівне зберігання документів (мінімум 75 років для справ з пенсійного права)
• Технічні дані сайту: зберігаються максимум 12 місяців
• Cookie: видаляються через обраний період (від 1 до 24 місяців) залежно від типу

5.2 Методи захисту:

Ми реалізуємо технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, виправлення, видалення або передачі:

• Шифрування: все передавання даних через сайт використовує HTTPS зашифрування (SSL/TLS сертифікат)
• Контроль доступу: доступ до персональних даних обмежено лише уповноваженим працівникам Компанії, які зобов'язані зберігати конфіденційність
• Захист від шкідливих програм: регулярне оновлення програмного забезпечення, використання антивірусних рішень
• Фізична безпека: офісні документи зберігаються в безпечному приміщенні з обмеженим доступом
• Спостереження та аудит: регулярні перевірки для забезпечення дотримання цієї Політики

Незважаючи на наші заходи, ніхто не може гарантувати абсолютну безпеку в інтернеті. Ми просимо вас берегти конфіденційність своїх паролів та обережно ставитися до інформації, яку ви розповідаєте третім особам.

6. Хто має доступ до ваших персональних даних

6.1 Поширення персональних даних:

Ми не продаємо, не обмінюємо та не розповсюджуємо ваші персональні дані третім особам без вашої явної письмової згоди, крім случаїв, передбачених законом:

• Уповноважені органи: Пенсійний фонд України, судові органи, органи поліції – коли вимагається законом
• Бухгалтер та аудитор: для фінансового обліку та перевірки (під контролем Компанії)
• Хостинг-провайдер та ІТ-спеціалісти: для технічної підтримки веб-сайту та безпеки (угоди про конфіденційність в силі)
• Інші співробітники Компанії: лише тим, хто залучений до вашої справи
• Судові накази: якщо ми отримаємо судовий наказ, ми можемо бути зобов'язані розкрити деякі дані

6.2 Передача даних за кордон:

Ми не передаємо персональні дані до країн поза межами України та ЄС, крім як з вашої письмової згоди, і тільки якщо такі країни забезпечують адекватний рівень захисту персональних даних.

7. Файли Cookie та технології відстеження

7.1 Що таке cookie?

Файли cookie – це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому комп'ютері коли ви відвідуєте наш сайт. Вони допомагають нам запам'ятати вас та покращити ваш досвід.

7.2 Типи cookie, які ми використовуємо:

• Необхідні (Essential): для роботи сайту, безпеки, обробки форм. Завжди включені
• Аналітичні (Analytics): Google Analytics, щоб розуміти як користувачі взаємодіють з сайтом (анонімно, без персональних даних)
• Функціональні (Functional): для запам'ятовування ваших налаштувань та переваг
• Маркетингові (Marketing): для показу релевантної інформації про наші послуги (з вашої згоди)

7.3 Як керувати cookie:

Ви можете змінити налаштування cookie в своєму браузері. Більшість браузерів дозволяють вам відхилити cookie або бути сповіщеним при їх отриманні. Однак відключення деяких cookie може вплинути на функціональність сайту.

• Chrome: Налаштування → Конфіденційність та безпека → Cookie та інші дані сайтів
• Firefox: Налаштування → Приватність та безпека → Cookie та дані сайтів
• Safari: Налаштування → Конфіденційність → Управління даними веб-сайту
• Edge: Налаштування → Конфіденційність та послуги → Очистити дані для перегляду

При першому відвідуванні сайту вам буде запропоновано прийняти або налаштувати cookie. Можна вибрати "Прийняти всі", "Налаштувати" або "Відхилити".

8. Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до Закону України та GDPR, у вас є такі права:

8.1 Право доступу

Ви маєте право знати, які персональні дані про вас зберігаються у нас. Ви можете запросити копію всіх даних, які ми маємо про вас.

8.2 Право на виправлення

Якщо дані про вас неточні або застарілі, ви маєте право потребувати їхнього виправлення або оновлення.

8.3 Право на видалення ("Право бути забутим")

У деяких випадках ви можете потребувати видалення ваших персональних даних, однак це право обмежено, якщо дані необхідні для виконання правових зобов'язань.

8.4 Право обмежити обробку

Ви можете попросити обмежити використання ваших даних, наприклад, якщо оспорюєте їхню точність.

8.5 Право на портативність даних

Ви можете запросити копію ваших персональних даних у структурованому, широко використовуваному форматі та передати їх іншим особам.

8.6 Право заперечити

Ви можете заперечити проти обробки ваших даних для маркетингових цілей або на основі законних інтересів Компанії.

8.7 Право скасувати згоду

Якщо ми обробляємо дані на основі вашої згоди, ви можете її скасувати в будь-який час. Це не вплине на законність обробки, здійсненої до скасування.

Як здійснити ваші права:

Для здійснення будь-якого з вищезазначених прав, будь ласка, напишіть електронного листа на адресу info@casscorridog.com з темою "Запит щодо персональних даних" або зв'яжіться з нами по телефону +380 (44) 592-71-34. Ми розглянемо ваш запит в течение 30 днів.

9. Контроль якості та розгляд скарг

Якщо ви вважаєте, що ваші права щодо персональних даних порушені, ви можете подати скаргу:

1. Спочатку до Компанії: напишіть на email info@casscorridog.com з детальним описанням вашої скарги. Ми розглянемо її протягом 30 днів.
2. До уповноваженої особи з захисту персональних даних: якщо ви незадоволені нашою відповіддю, ви можете подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або органів захисту персональних даних.

10. Зміни до цієї Політики

Компанія може оновлювати цю Політику конфіденційності з часом, щоб відповідати змінам у законодавстві, технологіям та нашої практики. Будь-які суттєві зміни будуть розміщені на цій сторінці, і ми повідомимо вас шляхом відправлення повідомлення на вашу електронну пошту або через видиме повідомлення на сайті.

Продовжуючи використовувати наш сайт та послуги після опублікування змін, ви погоджуєтесь з оновленою Політикою.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є питання або занепокоєння щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик щодо персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами: